1. Hvor lang tid går der, fra jeg sender en film til PlayTime Club, indtil jeg modtager en ny?
Normalt tager det 2-3 dage, fra du sender en film til PlayTime Club, indtil du modtager en ny. PlayTime Club sender film på alle hverdage.
2. Hvorfor får jeg ikke den film, jeg har som nummer 1 på min Ønskeliste, først?
Vi kan ikke garantere, at vi med det samme kan levere den film, du har prioriteret som nummer 1 på din Ønskeliste. Vi gør vores yderste for at have titler nok til alle vores kunder.
3. Jeg har ikke modtaget mine film - hvad gør jeg?
Er det mere end 4 hverdage siden, du har modtaget en e-mail om, vi har afsendt film, bedes du venligst rette henvendelse til Kundeservice.
4. Har PlayTime Club modtaget min DVD/ Jeg sendte min DVD tilbage, men modtog aldrig en ny?
Check først under
DVD-Film du har lejet, om filmene er registreret som "afleveret". Der må maksimum være gået 4 hverdage, fra du sender den, til den bliver registreret. Er filmene ikke registreret indenfor 4 hverdage, bedes du venligst kontakte kundeservice.
5. DVDen kan ikke afspilles - hvad gør jeg?
Problemer med en DVD skal rapporteres til linket
anmeld problem. Vi vil sende dig den næste film på din
ønskeliste. Hvis du ønsker at få filmen igen skal du bare tilføje den igen til din ønskeliste.
6. Jeg har mistet min returkuvert - hvordan sender jeg film retur?
Hvis du mangler returkuverter, kan du e-maile kundeservice og vi vil sende dig nogle nye.
7. Jeg har glemt mit password - hvad gør jeg nu?
Klik på
Glemt kodeord i login boksen og udfyld din e-mail adresse. Så får du dit password tilsendt.
8. Jeg har skiftet adresse - hvordan ændrer jeg den?
Log ind og gå ind på
din konto - din profil. Her kan du ændre din adresse og andre oplysninger om dig selv.
9. Er PlayTime Club sikker at bruge?
Ja. Alle dine personlige informationer ligger på et sikkert sted i databasen, og kun PlayTime Club har adgang til denne database.
10. Hvordan ændre/opsige jeg mit abonnemnet?
Du kan ændre/opsige dit abonnemnet ved at klikke på min konto
dit abonnement.
